Käyttöehdot

1. Johdanto

Tervetuloa PocketCRM palveluun ("me", "meidän"). Nämä käyttöehdot ("Ehdot") koskevat palvelumme käyttöä ja pääsyä siihen. Palvelu on asiakassuhteiden hallintatyökalu, joka on tarkoitettu yksittäisille myyjille ja pienille osastomyymälöille.

Käyttämällä PocketCRM palvelua hyväksyt nämä Ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palveluamme.

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja ne ovat yhdenmukaiset Euroopan unionin säännösten kanssa, mukaan lukien yleisen tietosuojan (GDPR) ja Suomen kuluttajansuojalain kanssa.

2. Palvelun kuvaus

PocketCRM on ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka avulla käyttäjät voivat:

• Kirjata ja seurata asiakasvuorovaikutuksia
• Tallentaa myyntikeskusteluja ja niiden tuloksia
• Analysoida omaa tai tiimin suoritusta
• Tuottaa näkemyksiä asiakasvuorovaikutuksista

Palvelu on tarkoitettu kadulla työskenteleville yksittäisille myyjille ja 2–10 työntekijän osastomyymälöille.

3. Käyttäjätilit ja rekisteröityminen

PocketCRM:n käyttämiseksi sinun on luotava tili antamalla oikeat ja täydelliset tiedot. Olet vastuussa:

• Tilisi kirjautumistietojen luottamuksellisuuden säilyttämisestä
• Kaikista tililläsi tapahtuvista toimista
• Luvattoman käytön ilmoittamisesta meille viipymättä
• Siitä, että olet vähintään 18 vuotias tai sinulla on huoltajan suostumus

Et saa jakaa tiliäsi muiden kanssa eikä käyttää toisen henkilön tiliä ilman lupaa.

4. Sallittu käyttö

Sitoudut olemaan:

• Käyttämättä palvelua laittomiin tai luvattomiin tarkoituksiin
• Rikkomatta soveltuvia lakeja tai säännöksiä (mukaan lukien Suomen ja EU:n lait)
• Loukkaamatta muiden oikeuksia
• Lataamatta haittaohjelmia, viruksia tai vahingollista sisältöä
• Yrittämättä luvatonta pääsyä järjestelmiimme
• Käyttämättä palvelua henkilötietojen tallentamiseen tai käsittelyyn GDPR:n vastaisesti
• Purkamatta, dekoodaamatta tai disassembloimatta palvelua

5. Tietosuoja ja yksityisyys

PocketCRM on suunniteltu GDPR yhteensopivaksi. Käsittelemme henkilötietoja seuraavien mukaisesti:

• EU:n yleisen tietosuojan (GDPR) asetuksen (2016/679)
• Suomen tietosuojalain (1050/2018)
• Tietosuojakäytäntömme mukaisesti; tietosuojakäytäntö on osa näitä ehtoja

Tärkeää: PocketCRM ei edellytä asiakkaiden henkilötietojen tallentamista. Olet vastuussa siitä, että syöttämäsi tiedot noudattavat soveltuvia tietosuojalakeja.

Olet täysin vastuussa palveluun tallentamistasi henkilötiedoista ja sinun on varmistettava, että käsittelyllä on lainmukainen peruste GDPR:n mukaan.

6. Immateriaalioikeudet

Kaikki PocketCRM:ään liittyvät immateriaalioikeudet, mukaan lukien mutta rajoittamatta ohjelmistoon, suunnitteluun, logoihin ja sisältöön, kuuluvat PocketCRM:lle tai sen lisenssinantajille.

Sinulle myönnetään rajoitettu, ei yksinoikeudellinen, siirtämätön lisenssi palvelun käyttöön liiketoiminnallisiin tarkoituksiin. Lisenssi ei sisällä oikeutta:

• Myydä palvelua eteenpäin tai myöntää alilisenssejä
• Kopioida, muokata tai luoda johdannaisteoksia
• Käyttää tavaramerkkejämme tai brändiämme ilman lupaa

Säilytät palveluun lataamiesi tietojen omistusoikeuden.

7. Tilaus ja maksu

PocketCRM voi tarjota ilmaisia ja maksullisia tilausvaihtoehtoja. Maksullisista tilauksista:

• Hinnat näytetään euroina (€) ja sisältävät Suomen lain mukaisen arvonlisäveron
• Tilaukset laskutetaan etukäteen kuukausittain tai vuosittain
• Kaikki maksut käsitellään turvallisesti maksunvälittäjiemme kautta
• Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa

Peruutusoikeus (EU:n kuluttaja oikeudet): EU lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Jos olet kuitenkin aloittanut palvelun käytön tänä aikana, saatat joutua maksamaan suhteellisen osan.

8. Palvelun saatavuus

Pyrimme varmistamaan palvelun jatkuvan saatavuuden, emme kuitenkaan takaa:

• Keskeytymätöntä tai virheetöntä palvelua
• Että palvelu täyttää kaikki vaatimuksesi
• Että viat korjataan välittömästi

Pidätämme oikeuden suorittaa huoltoa, päivityksiä tai muutoksia, jotka voivat tilapäisesti keskeyttää palvelun. Annamme tarvittaessa asianmukaisen ennakkoilmoituksen.

9. Vastuun rajoitus

Suomen lain ja EU:n kuluttajansuojasäädösten mukaan:

• Emme ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai seuraamuksellisista vahingoista
• Kokonaisvastuumme on rajoitettu viimeisen 12 kuukauden aikana palvelusta maksamaasi summaan
• Emme ole vastuussa tietojen menettämisestä, paitsi jos syynä on meidän törkeä huolimattomuutemme
• Olet vastuussa tietojesi varmuuskopioinnista

Pakolliset kulutta ja oikeudet: Näissä Ehdoissa ei rajoiteta kuluttajana sinulle Suomen ja EU lain mukaan kuuluvia pakollisia oikeuksia, mukaan lukien Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) mukaiset oikeudet.

10. Sopimuksen irtisanominen

Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa palvelun:

• Sinun toimestasi: Peruuta tilauksesi milloin tahansa tiliasetuksistasi
• Meidän toimestamme: Voimme keskeyttää tai päättää tilisi, jos rikot näitä ehtoja tai muista perustelluista syistä asianmukaisella ilmoitusajalla

Irtisanomisen jälkeen:

• Pääsy palveluun kumotaan
• Voit viedä tietosi 30 päivän kuluessa irtisanomisesta
• Poistamme tietosi säilytyskäytäntömme ja GDPR vaatimusten mukaisesti
• Nykyiseltä laskutuskaudelta ei makseta hyvityksiä, paitsi lain edellyttäessä

11. Riidanratkaisu

Sovellettava laki: Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Tuomioistuin: Näistä Ehdoista syntyvät riidat käsitellään Suomen tuomioistuimissa, paitsi jos olet kuluttaja ja asut toisessa EU jäsenvaltiossa, jolloin voit nostaa kanneen kotimaassasi.

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu: Kuluttajana sinulla on oikeus käyttää EU:n verkkoriidanratkaisualustaa (ec.europa.eu/consumers/odr) tai ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan.

ec.europa.eu/consumers/odr

12. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme olennaisista muutoksista:

• Sähköpostitse rekisteröityyn osoitteeseesi
• Näkyvällä ilmoituksella verkkosivuillamme
• Sovellusilmoituksella

Palvelun käytön jatkaminen muutosten jälkeen tulkitaan hyväksymiseksi. Jos et hyväksy muutoksia, sinun on lopetettava palvelun käyttö ja voit irtisanoa tilisi.

13. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä Ehdoista, ota yhteyttä:

PocketCRM
Email: legal@pocketcrm.com
Osoite: [Yrityksen osoite, Suomi]

Tietosuojavastaava:
Email: dpo@pocketcrm.com

14. Eroottisuus

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätevässä tuomioistuimessa pätemättömäksi tai sitovaksi täytäntöönpanoon, muut määräykset säilyvät voimassa.

15. Kokonaisoikeussopimus

Nämä Ehdot yhdessä tietosuojakäytäntömme ja mahdollisten muiden kanssamme tekemiesi sopimusten kanssa muodostavat kokonaisoikeussopimuksen sinun ja PocketCRM:n välillä palvelun käytöstä.